ウォシュレット（温水洗浄便座）※は、水漏れや詰まり、破損など、さまざまなトラブルが起こり得る設備の一つです。賃貸住宅のウォシュレットが故障した場合、「どのように対応したらいいのか」「修理費用は誰が負担するのか」と不安になることがあるのではないでしょうか。そこで本記事では、賃貸住宅のウォシュレットが故障したときの費用負担の考え方や確認すべきポイント、対応の手順をまとめて解説します。なお、本記事では、賃貸住宅にあらかじめ備え付けられている「設備」としてのウォシュレットについて解説しています。入居者が後付けしたウォシュレットや、前の入居者が残していった「残置物」の場合は、記載内容と異なるケースもあるため確認が必要です。※「ウォシュレット」はTOTOの登録商標で、一般的には「温水洗浄便座」と呼ばれています。温水洗浄便座は、TOTO以外にもさまざまなメーカーから販売されています。賃貸住宅でウォシュレットが故障したときの費用負担はどうなる？賃貸住宅でウォシュレットが故障した場合、修理・交換費用を誰が負担するかは、賃貸借契約書の内容や国土交通省のガイドラインに基づいて判断されます。ポイントとなるのは「故障の原因が何か」という点です。入居者の過失によるものか、経年劣化によるものかによって、対応が変わる点を押さえておきましょう。まずは、賃貸住宅のウォシュレットが故障した場合の費用負担の考え方について解説します。費用負担の判断基準に関わる内容として理解を深めたい方は、以下の記事も参考にしてください。賃貸住宅の「原状回復」とは？ガイドラインや入居者負担の範囲、注意点を解説賃貸住宅管理会社や賃貸オーナーが修理・交換費用を負担するケース通常の使い方をしていたにも関わらずウォシュレットが故障した場合、賃貸住宅管理会社（以下、管理会社）や賃貸オーナーが修理・交換費用を負担するのが一般的です。設備の経年劣化や通常損耗、施工不良などが原因の故障は、原則として入居者の責任ではないとされています。具体的には、以下のようなケースが該当します。長年の使用により、操作パネルやノズルなどが機能しなくなった配管や設備の施工不良が原因で水漏れが起こった入居時からウォシュレットの調子が悪かった（前の入居者の使い方に起因する問題）こうしたケースでは、まず管理会社（賃貸オーナー管理の場合は賃貸オーナー）に症状を伝え、修理や交換の対応を相談しましょう。入居者が修理・交換費用を負担するケース一方で、入居者の故意や不注意が原因でウォシュレットが故障した場合、修理・交換費用は入居者負担となる可能性があります。本人に悪気がなくても、通常とは異なる使い方をしていた場合や不具合を放置して被害が広がった場合は入居者の過失となることがあるため、注意が必要です。ウォシュレットの修理・交換費用を入居者が負担することになる例としては、以下が挙げられます。子どもが遊んでいて、便座や操作パネルなどを破損させた洋式便座の上に立って使用するなど、通常とは異なる使い方をしていた異物をトイレに流し、詰まりや水漏れなどの不具合につながった水漏れや詰まりに気付いていたにも関わらず放置し、被害が拡大したまた、たとえ入居者側に過失がなくても、管理会社や賃貸オーナーに無断でウォシュレットを修理した場合、修理費用は原則として入居者の自己負担となります。そのため、過失の有無に関わらず、ウォシュレットが故障した場合にはまず管理会社や賃貸オーナーに連絡し、対応を仰ぐことが大切です。 ウォシュレットの故障には保険を適用できる場合がある入居者の不注意や過失によってウォシュレットを故障させてしまった際、加入している火災保険の補償内容に個人賠償責任保険が含まれている場合は、補償対象となる可能性があります。例えば、お子さまが操作を誤って破損させてしまったケースなどが該当します。また、ウォシュレットの故障が原因で水漏れが発生し、床や階下の部屋に損害を与えた場合には、火災保険の「水濡れ補償」や、個人賠償責任保険によって損害賠償がカバーされることもあります。ただし、実際に補償が適用されるかどうかは、契約内容や事故の原因によって異なります。いざというときに慌てないよう、事前に自分が加入している保険の補償内容を確認しておきましょう。賃貸住宅でウォシュレットが故障したときに確認するポイントウォシュレットに不具合が生じたとき、すぐに「故障」と判断するのは早計です。実際には、電源やブレーカーなどの確認で問題を解決できるケースも少なくありません。管理会社や賃貸オーナーに連絡する前に、以下のポイントを順番に確認してみましょう。1.電源が入っているかウォシュレットが突然動かなくなったときは、まず電源まわりを確認しましょう。確認したいおもなポイントは、次のとおりです。電源プラグがコンセントにしっかり差し込まれているかリモコンの電池が切れていないかブレーカーが落ちていないかまた、停電している場合も、ウォシュレットの洗浄機能や暖房便座などは使えません。まずは電源まわりを確認し、それでも改善しない場合は管理会社や賃貸オーナーに相談しましょう。2.運転スイッチが入っているか 電源は入っているのにウォシュレットが動かない場合は、本体の「運転」ランプが点灯しているかを確認しましょう。ランプが消えている場合、本体の運転ボタンを「入」にすることで改善する場合があります。また、節電機能が付いているウォシュレットは一定時間使用しないと便座や水の温度が自動で下がることがあるため、節電モードになっていないか確認してみてください。それでも改善しない場合は無理に操作を続けず、管理会社や賃貸オーナーに相談することをおすすめします。3.トイレ以外の場所で水が出るか ウォシュレットから水が出ない場合は、まずキッチンや洗面所など、トイレ以外の蛇口でも水が出るかを確認してみましょう。ほかの場所でも水が出ない場合、ウォシュレット本体の故障ではなく、水道の元栓が閉まっている、地域で断水が発生しているといった可能性があります。トイレだけ水が出ない場合は、トイレまわりの止水栓も確認しましょう。止水栓が閉まっていると、ウォシュレットやトイレタンクへの給水が止まり、水が出なくなることがあります。ウォシュレット固有の故障か、それとも水道設備全体の問題かを見分けるためには、水まわり全体の状況を確認することが大切です。賃貸住宅でウォシュレットが壊れたときの対応手順ウォシュレットの故障が疑われる場合は、順を追って対応することが大切です。ここでは、ウォシュレットの故障による被害を最小限に抑える手順を解説します。1.応急処置をする水漏れや浸水の恐れがある場合は、応急処置を行ないます。感電や漏水被害を防ぐため、以下の手順で対応しましょう。コンセントを抜く（感電リスクを防ぐため、必ず乾いた手で行なう。ゴム手袋がある場合は着用するとより安心） 止水栓を閉める（トイレ個別の止水栓は壁や床から伸びているパイプに設置されていることが多く、一般的に時計回りに回すと水を止められる） 水が溢れている場合は、タオルや雑巾などで拭き取る応急処置で最も重要なのは、安全の確保です。自分で対応できないと感じた場合は、すぐ管理会社や賃貸オーナーへ連絡しましょう。水漏れ時の対応をより詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。賃貸住宅のトイレで水漏れが起きたら？慌てないための正しい知識と対処法2.賃貸住宅管理会社に連絡する応急処置が完了したら、速やかに管理会社（賃貸オーナー管理の場合は賃貸オーナー）へ連絡します。その際は、以下の情報を整理して伝えると、状況を把握してもらいやすくなり、スムーズな対応につながります。いつ故障したか（気付いたタイミング）どのような症状が出ているか（例：水漏れ、水が出ない、異音がするなど）故障のきっかけや心当たりがあるかウォシュレット（温水洗浄便座）のメーカー名・型番（品番）加えて、故障している箇所や状況の写真や動画があると、口頭では伝わりにくい症状も共有しやすくなります。賃貸住宅のウォシュレットが故障したときの注意点賃貸住宅のウォシュレットが故障したときは、前述の手順で対応するだけでなく、避けるべき行動を知っておくことも重要です。ここでは、賃貸住宅のウォシュレットの不具合に気付いたときの注意点を解説します。不具合や故障を放置しないウォシュレットの不具合に気付いた際、「少しくらい大丈夫だろう」「そのうち直るかもしれない」と考えて放置するのは禁物です。時間が経つにつれて症状が悪化する恐れがあるためです。例えば、水漏れを放置するとトイレの床や壁を傷めるだけでなく、階下の部屋に漏水被害が広がる恐れがあります。ウォシュレットの不具合に気付いていたにも関わらず、連絡せずに被害が拡大した場合、入居者側の責任を問われかねません。気になる症状がある場合は、写真や動画で状況を記録し、応急処置を施したうえで、できる限り早く管理会社や賃貸オーナーへ報告しましょう。自分で勝手に業者を手配しない賃貸住宅のウォシュレットが故障しても、管理会社や賃貸オーナーへ連絡せずに、独断で修理業者を手配するのは避けましょう。無断での修理・交換は契約違反とみなされ、本来であれば賃貸オーナーが修理・交換費用を負担すべきケースでも、あとから費用を負担してもらえなくなる可能性があります。また、無断交換によって別途水漏れが生じた場合、火災保険の補償対象外となる恐れがある点にも注意が必要です。ウォシュレットを急いで直したい場合でも、まずは管理会社や賃貸オーナーに連絡し、指示を受けてから対応しましょう。賃貸住宅のウォシュレット故障に関するよくある質問賃貸住宅のウォシュレットの故障について、よく寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。Q.故障したら新しいウォシュレットに交換してもらえますか？ ウォシュレットが故障した場合、修理または交換で対応してもらえる可能性があります。ただし、修理・交換費用を賃貸オーナーと入居者のどちらが負担するかは、故障の原因や状況によって異なるため、まずは管理会社や賃貸オーナーへ連絡し、現状を確認してもらうことが大切です。一方、既存のウォシュレットが正常に使えているにも関わらず、「もっと高機能なものにしたい」「新しい機種に交換したい」といった入居者都合で交換を希望する場合、費用は原則として入居者負担です。それでも交換を希望する場合は管理会社や賃貸オーナーへ相談し、対応の可否を確認しましょう。Q.賃貸住宅のウォシュレットの寿命はどのくらいですか？ ウォシュレットの一般的な寿命は、7～10年程度とされています。毎日使う設備であり、時間の経過とともに劣化していくのは避けられません。ただし、使用環境や日々のメンテナンスによって劣化のスピードは異なります。少しでも長持ちさせたいなら、日頃からノズルや便座、本体まわりを清潔に保つことを心がけましょう。まとめ 賃貸住宅のウォシュレットは、通常の使用の範囲内での故障であれば、管理会社や賃貸オーナーが修理・交換費用を負担してくれる可能性があります。故障の原因によっては火災保険を適用できる場合もあるため、事前に補償内容を確認しておくことが大切です。また、故障や不具合に気付いたら放置せず、応急処置を行なったうえでできるだけ早めに管理会社や賃貸オーナーへ連絡しましょう。無断で業者を手配してしまうと、本来は賃貸オーナー側が費用を負担するケースであっても、入居者の負担となる可能性があります。万が一のトラブルに備え、日頃から管理会社や賃貸オーナーの連絡先を確認しておくことも、安心して暮らすための準備として欠かせません。v